Syarat & Ketentuan

Selamat datang di www.orchidglow.co.id.

Syarat & ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian jasa yang ditawarkan oleh Orchidglow terkait penggunaan situs www.orchidglow.co.id. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan situs www.orchidglow.co.id, maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat & ketentuan. Syarat & ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan Orchidglow. Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, pesebagian, atau seluruh isi Syarat & ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di www.orchidglow.co.id.

1. Definisi

1. Orchidglow adalah suatu brand Skincare dan kosmetik yang terdaftar secara resmi di HAKI (Hak Cipta dan Kekayaan Intelektual) Kementerian Hukum dan HAM Republik Indonesia yang menjalankan kegiatan jual beli secara offline maupun online dengan dukungan penjualan melalui web portal www.orchidglow.co.id dan aplikasi mobile (Android dan iOS), yakni situs/aplikasi penjualan Barang dan/atau Jasa. Selanjutnya disebut Orchidglow.
2. Situs Orchidglow adalah www.orchidglow.co.id.
3. Syarat & ketentuan adalah perjanjian antara Pengguna dan Orchidglow yang berisikan seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab pengguna dan Orchidglow, serta tata cara penggunaan sistem layanan Orchidglow.
4. Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan Orchidglow, termasuk namun tidak terbatas pada pembeli, maupun pihak lain yang sekedar berkunjung ke Situs Orchidglow.
5. Pembeli adalah Pengguna terdaftar yang melakukan permintaan atas Barang dan/atau Jasa yang dijual oleh Orchidglow di Situs Orchidglow.
6. Barang adalah benda yang berwujud / memiliki fisik Barang yang dapat diantar / memenuhi kriteria pengiriman oleh perusahaan jasa pengiriman Barang.
7. Jasa adalah layanan yang ditawarkan oleh Orchidglow kepada pembeli yang pemesanannya dapat dilakukan secara online melalui situs namun pelayanannya dilakukan di tempat Orchidglow.
8. Saldo Refund adalah fasilitas penampungan sementara atas dana milik Pembeli (bukan fasilitas penyimpanan dana), yang disediakan Orchidglow untuk menampung pengembalian dana transaksi (refund) pembelian Barang, dan/atau Jasa. Dana ini hanya dapat digunakan kembali untuk melakukan pembelian pada Situs Orchidglow dan/atau ditarik ke akun bank yang terdaftar.
9. Saldo Penghasilan adalah fasilitas penampungan sementara atas dana milik Afiliator (bukan fasilitas penyimpanan dana), yang disediakan Orchidglow untuk menampung dana komisi affiliate pada Situs Orchidglow. Dana ini hanya dapat digunakan kembali untuk melakukan pembelian pada Situs Orchidglow dan/atau ditarik ke akun bank yang terdaftar.
10. Feed adalah fitur pada Situs/Aplikasi Orchidglow yang menampilkan konten dari Orchidglow, KOL, atau pihak lainnya terkait Barang dan/atau Jasa tertentu.
11. Key Opinion Leaders atau KOL adalah pihak yang mempromosikan Barang atau Penjual tertentu melalui Feed.
12. Rekening Resmi Orchidglow adalah rekening bersama yang disepakati oleh Orchidglow dan para pengguna untuk proses transaksi jual beli di Situs Orchidglow. Rekening resmi Orchidglow dapat ditemukan di halaman https://www.orchidglow.co.id/metode-bayar-di-orchidglow.

1. Akun, Saldo Refund, Saldo Penghasilan, Password dan Keamanan

1. Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa Pengguna telah berusia minimal 18 (delapan belas) tahun atau sudah menikah dan tidak berada di bawah perwalian atau pengampuan dan Pengguna secara hukum memiliki kapasitas dan berhak untuk mengikatkan diri pada sebuah perjanjian yang sah menurut hukum. 
2. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa dengan melakukan pendaftaran akun pada Situs/Aplikasi, Pengguna akan teridentifikasi melalui Profile ID yang terhubung dengan web dan/atau aplikasi milik Orchidglow lainnya, di mana Pengguna juga secara sukarela memberikan persetujuannya terhadap Syarat dan Ketentuan.
3. Orchidglow tidak memungut biaya pendaftaran kepada Pengguna.
4. Pengguna memahami bahwa 1 (satu) nomor telepon hanya dapat digunakan untuk mendaftar 1 (satu) akun Pengguna Orchidglow, kecuali bagi Pengguna yang telah memiliki beberapa akun dengan 1 (satu) nomor telepon sebelumnya
5. Pengguna memahami bahwa 1 (satu) alamat email hanya dapat digunakan untuk mendaftar 1 (satu) akun Pengguna Orchidglow, kecuali bagi Pengguna yang telah memiliki beberapa akun dengan 1 (satu) alamat email sebelumnya
6. Pengguna yang telah mendaftar berhak bertindak sebagai:
   1. Pembeli
7. Orchidglow tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang perlu atas setiap dugaan pelanggaran atau pelanggaran Syarat & ketentuan dan/atau hukum yang berlaku, yakni tindakan berupa memindahkan Barang ke gudang, penghapusan Barang, moderasi toko, penutupan toko, pembatalan listing, suspensi akun, dan/atau penghapusan akun pengguna.
8. Orchidglow memiliki kewenangan untuk menutup akun Pengguna baik sementara maupun permanen apabila didapati adanya tindakan kecurangan dalam bertransaksi, pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan Orchidglow, termasuk namun tidak terbatas pada Kebijakan Penalti Pengguna. Pengguna menyetujui bahwa Orchidglow berhak melakukan tindakan lain yang diperlukan terkait hal tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada menolak pengajuan pembukaan akun yang baru apabila ditemukan kesamaan data.
9. Pengguna memahami dan menyetujui untuk tidak menggunakan, memodifikasi, membongkar, melakukan kegiatan penggandaan, menjual kembali dan/atau kegiatan mengeksploitasi lainnya pada sistem perangkat lunak atau perangkat keras, jaringan dan/atau data Situs/Aplikasi dengan teknologi otomatis atau manual tanpa adanya izin dari Orchidglow.
10. Pengguna menyetujui untuk tidak menggunakan dan/atau mengakses sistem Orchidglow secara langsung atau tidak langsung baik keseluruhan atau sebagian dengan virus, perangkat lunak, atau teknologi lainnya yang dapat mengakibatkan melemahkan, merusak, mengganggu atau menghambat, membatasi dan/atau mengambil alih fungsionalitas serta integritas dari sistem perangkat lunak atau perangkat keras, jaringan, dan/atau data pada Situs/Aplikasi Orchidglow.
11. Pengguna dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat keras/lunak/fitur dan/atau alat lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada emulator, robot, macro, crawler dan/atau perangkat otomatis yang bertujuan untuk mengakses atau menggunakan layanan pada sistem Orchidglow, seperti namun tidak terbatas pada : (i) manipulasi data; (ii) membuat banyak akun; (iii) memanipulasi perangkat yang bertujuan untuk merugikan Orchidglow; (iv) kegiatan perambanan (crawling/scraping) atau penyalinan konten; (v) kegiatan otomatisasi dalam transaksi, jual beli, promosi,dan lain sebagainya; (vi) penambahan produk ke etalase; (vii) mengumpulkan (harvest) atau mencuri data pengguna; (viii) melakukan spamming, mengirimkan komunikasi elektronik dalam jumlah besar, mengirimkan surat berantai; dan/atau (ix) aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi layanan dan sistem.
12. Orchidglow memiliki kewenangan untuk melakukan penyesuaian jumlah transaksi, penyesuaian jumlah reputasi, dan/atau melakukan proses moderasi/menutup akun Pengguna, jika diketahui atau diduga adanya kecurangan oleh Pengguna yang bertujuan memanipulasi data transaksi Pengguna demi meningkatkan reputasi (review dan atau jumlah transaksi).
13. Saldo Refund berasal dari pengembalian dana transaksi (refund) pembelian Barang, produk digital, dan/atau produk keuangan di Situs Orchidglow dan tidak bisa dilakukan penambahan secara sendiri (top up).
14. Saldo Refund dapat digunakan sebagai salah satu metode pembayaran atas transaksi pembelian Barang, dan/atau Jasa di Situs Orchidglow, dan dapat dilakukan penarikan dana (withdrawal) ke rekening bank yang terdaftar pada akun Pengguna.
15. Saldo Penghasilan hanya berasal dari hasil komisi affiliate pada Situs Orchidglow dan tidak bisa dilakukan penambahan secara sendiri (top up).
16. Saldo Penghasilan dapat digunakan sebagai salah satu metode pembayaran atas transaksi pembelian Barang, dan/atau Jasa di Situs Orchidglow, dan dapat dilakukan penarikan dana (withdrawal) ke rekening bank yang terdaftar pada akun Pengguna.
17. Orchidglow memiliki kewenangan untuk melakukan pembekuan Saldo Refund dan Saldo Penghasilan Pengguna apabila ditemukan / diduga adanya tindak kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan Orchidglow.
18. Pengguna memiliki hak untuk melakukan perubahan pada nama akun sebanyak jumlah kesempatan yang disediakan dan Orchidglow berhak merubah jumlah kesempatan perubahan pada nama akun. Pengguna harus memastikan bahwa perubahan pada nama akun telah sesuai dengan yang diinginkan dan bertanggung jawab secara pribadi atas perubahan nama akun yang dilakukan oleh Pengguna. Pengguna menyetujui bahwa setiap perikatan yang terjadi sebelum perubahan nama tetap mengikat Pengguna.
19. Pengguna bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Pengguna.
20. Orchidglow tidak akan meminta username, password maupun kode SMS verifikasi atau kode OTP milik akun Pengguna untuk alasan apapun, oleh karena itu Orchidglow menghimbau Pengguna agar tidak memberikan data tersebut maupun data penting lainnya kepada pihak yang mengatasnamakan Orchidglow atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya.
21. Pengguna setuju untuk memastikan bahwa Pengguna keluar dari akun di akhir setiap sesi dan memberitahu Orchidglow jika ada penggunaan tanpa izin atas sandi atau akun Pengguna.
22. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Orchidglow tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Pengguna yang diakibatkan oleh kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada menyetujui dan/atau memberikan akses masuk akun yang dikirimkan oleh Orchidglow melalui pesan notifikasi kepada pihak lain melalui perangkat Pengguna, meminjamkan akun kepada pihak lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan kode verifikasi (OTP), password atau email kepada pihak lain, maupun kelalaian Pengguna lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada akun Pengguna.
23. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa untuk mempergunakan fasilitas keamanan one time password (OTP) maka penyedia jasa telekomunikasi terkait dapat sewaktu-waktu mengenakan biaya kepada Pengguna dengan nominal sebagai berikut (i) Rp 500 ditambah Pajak Pertambahan Nilai (PPN) sesuai dengan peraturan perundang-undang perpajakan yang berlaku di Indonesia untuk Indosat, Tri, XL, Smartfren, dan Esia; (ii) Rp 200 ditambah PPN sesuai dengan peraturan perundang-undang perpajakan yang berlaku di Indonesia Telkomsel; (iii) Apabila ada perubahan biaya penggunaan OTP, maka Pengguna setuju dan bersedia dikenakan seluruh biaya penggunaan OTP sesuai dengan peraaturan perundang-undangan perpajakan yang berlaku di Indonesia.
24. Penjual dilarang mempromosikan toko dan/atau Barang secara langsung menggunakan fasilitas pesan pribadi, diskusi produk, ulasan produk yang dapat mengganggu kenyamanan Pengguna lain.

1. Transaksi Pembelian

1. Pembeli wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh Orchidglow. Pembeli melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah dipilih oleh Pembeli, dan kemudian Orchidglow akan meneruskan dana ke rekening Orchidglow apabila tahapan transaksi jual beli pada sistem Orchidglow telah selesai.
2. Saat melakukan pembelian Barang, Pembeli menyetujui bahwa:
   1. Pembeli bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan Barang (termasuk didalamnya namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) sebelum membuat tawaran atau komitmen untuk membeli.
   2. Pembeli mengakui bahwa warna sebenarnya dari produk sebagaimana terlihat di Situs/Aplikasi Orchidglow tergantung pada monitor computer, layar handphone, jaringan internet dan kesehatan mata Pembeli. Orchidglow telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan warna dalam foto-foto yang ditampilkan pada Situs/Aplikasi Orchidglow muncul seakurat mungkin, tetapi tidak dapat menjamin bahwa penampilan warna pada Situs dan aplikasi Orchidglow akan akurat.
   3. Pengguna masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum untuk membeli Barang ketika Pengguna membeli suatu barang.
   4. Orchidglow tidak mengalihkan kepemilikan secara hukum atas barang-barang dari Penjual kepada Pembeli.
3. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan stok Barang dapat berubah sewaktu-waktu, sehingga dalam keadaan stok Barang kosong, maka penjual akan menolak order, dan pembayaran atas barang yang bersangkutan dikembalikan kepada Pembeli.
4. Pembeli memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan selain melalui Sistem Pembayaran melalui aplikasi/website resmi Orchidglow, tidak melalui Rekening Resmi Orchidglow dan/atau tanpa sepengetahuan Orchidglow (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus diluar situs Orchidglow atau upaya lainnya) adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Pembeli.
5. Orchidglow memiliki kewenangan sepenuhnya untuk menolak pembayaran tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
6. Pembeli menyetujui dan memahami bahwa dengan menggunakan Situs/Aplikasi Orchidglow pada saat Pembeli melakukan transaksi pembelian, Orchidglow akan meneruskan data informasi Pembeli.
7. Jika diperlukan, Pembeli yang menggunakan metode pembayaran transfer bank, nilai total pembayaran akan ditambahkan kode unik untuk mempermudah proses verifikasi.
8. Pembeli wajib melakukan pembayaran dengan metode pembayaran yang dipilih dengan nominal yang sesuai dengan jumlah tagihan beserta kode unik (apabila ada) yang tertera pada halaman pembayaran. Orchidglow tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami Pembeli, apabila Pembeli melakukan pembayaran yang tidak sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran.
9. Pembayaran oleh Pembeli wajib dilakukan segera (selambat-lambatnya dalam batas waktu 1×24 jam) setelah Pembeli melakukan check-out. Jika dalam batas waktu tersebut pembayaran belum dilakukan oleh Pembeli, Orchidglow memiliki kewenangan untuk membatalkan transaksi tersebut. Pengguna tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan transaksi tersebut.
10. Pembeli disarankan untuk memeriksa dan melakukan pembayaran sesuai dengan nominal tagihan yang tertera pada halaman pembayaran. Khusus pembayaran melalui manual transfer bank, apabila terdapat kekurangan pembayaran, maka Pembeli akan mendapatkan pemberitahuan melalui pesan bantuan, chat atau email yang terdaftar di Orchidglow untuk melakukan pembayaran kembali senilai kekurangannya hingga batas waktu akhir penerimaan pembayaran yang telah ditentukan sebelumnya.
11. Pembayaran dengan metode pembayaran transfer bank (verifikasi manual) sangat disarankan mengunggah bukti pembayaran pada Aplikasi Orchidglow untuk mempermudah proses verifikasi.
12. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembayaran dan biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank yang Pembeli pergunakan dengan bank Rekening resmi Orchidglow adalah tanggung jawab Pembeli secara pribadi.
13. Pengembalian dana dari Orchidglow kepada Pembeli hanya dapat dilakukan jika dalam keadaan-keadaan tertentu berikut ini:
    1. Kelebihan pembayaran dari Pembeli atas harga Barang,
    2. Masalah pengiriman Barang telah teridentifikasi secara jelas dari Penjual yang mengakibatkan pesanan Barang tidak sampai,
    3. Orchidglow tidak bisa menyanggupi order karena kehabisan stok, perubahan ongkos kirim, maupun penyebab lainnya,
    4. Orchidglow sudah menyanggupi pengiriman order Barang, tetapi setelah batas waktu yang ditentukan ternyata Penjual tidak mengirimkan Barang hingga batas waktu yang telah ditentukan.
    5. Penyelesaian permasalahan melalui Pusat Resolusi berupa keputusan untuk pengembalian dana kepada Pembeli atau hasil keputusan dari pihak Orchidglow.
14. Apabila terjadi proses pengembalian dana, maka pengembalian akan dilakukan melalui Saldo Refund milik Pengguna yang akan bertambah sesuai dengan jumlah pengembalian dana.
15. Pembeli dilarang untuk membagi 1 (satu) transaksi pembelian Barang menjadi 2 (dua) transaksi atau lebih secara terpisah untuk membagi nilai pembayaran (split payment) dengan tujuan memanipulasi metode pembayaran dan/atau mendapatkan manfaat lebih yang melanggar Syarat dan Ketentuan, yang dilakukan dengan cara apa pun termasuk namun tidak terbatas dengan membeli beberapa produk untuk membagi jumlah harga dari suatu produk yang diinginkan.
16. Pembeli memahami dan menyetujui untuk melepaskan Orchidglow dari tanggung jawab apabila terjadi kendala atas transaksi yang menggunakan metode split payment, termasuk namun tidak terbatas pada kendala transaksi, kendala pembayaran, kendala pengiriman, maupun kerusakan dan/atau kehilangan Barang baik sebagian maupun seluruhnya.
17. Orchidglow berwenang untuk melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan apabila diketahui terdapat transaksi pembelian menggunakan metode split payment, termasuk namun tidak terbatas pada pembatalan transaksi dan/atau pembatalan promo.
18. Pembeli menyetujui untuk tidak memberitahukan atau menyerahkan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran kepada pihak lain selain Orchidglow. Dalam hal terjadi kerugian akibat pemberitahuan atau penyerahan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran oleh Pembeli kepada pihak lain, maka hal tersebut akan menjadi tanggung jawab Pembeli.
19. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa Pembeli bertanggungjawab untuk menjaga informasi terkait transaksi dan pengiriman melalui Situs/Aplikasi Orchidglow. Seluruh tindakan termasuk namun tidak terbatas pada kesepakatan yang dilakukan atas transaksi pembelian, pengembalian maupun penukaran Barang diluar Situs/Aplikasi Orchidglow adalah bukan tanggung jawab Orchidglow, sehingga klaim serta kerugian yang timbul akibat tindakan tersebut menjadi tanggung jawab masing-masing pihak secara pribadi.
20. Pembeli wajib melakukan konfirmasi penerimaan Barang, setelah menerima kiriman Barang yang dibeli. Orchidglow memberikan batas waktu 2 (dua) hari setelah pengiriman berstatus “terkirim” pada sistem Orchidglow, untuk Pembeli melakukan konfirmasi penerimaan Barang. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada konfirmasi atau klaim dari pihak Pembeli, maka dengan demikian Pembeli menyatakan menyetujui dilakukannya konfirmasi penerimaan Barang secara otomatis oleh sistem Orchidglow.
21. Setelah adanya konfirmasi penerimaan Barang atau konfirmasi penerimaan Barang otomatis, maka dana pihak Pembeli yang dikirimkan ke Rekening resmi Orchidglow akan di lanjut kirimkan ke pihak Orchidglow (transaksi dianggap selesai).
22. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap klaim yang dilayangkan setelah adanya konfirmasi / konfirmasi otomatis penerimaan Barang adalah bukan menjadi tanggung jawab Orchidglow. Kerugian yang timbul setelah adanya konfirmasi/konfirmasi otomatis penerimaan Barang menjadi tanggung jawab Pembeli secara pribadi.
23. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah pengiriman Barang yang disebabkan keterlambatan pembayaran adalah merupakan tanggung jawab dari Pembeli.
24. Orchidglow berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara Penjual dan Pembeli, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan Orchidglow adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Penjual dan Pembeli untuk mematuhinya.
25. Pengguna memahami dan menyetujui jika ditemukan adanya indikasi kecurangan, pelanggaran Syarat dan Ketentuan Orchidglow atau ketentuan hukum yang berlaku, maka Orchidglow berwenang untuk melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan termasuk namun tidak terbatas pada tindakan pembatasan pilihan metode pembayaran, melakukan pembatalan transaksi tanpa pemberitahuan sebelumnya.

1. Biaya Layanan

Biaya Layanan yang dikenakan kepada Pengguna dan/atau Biaya Jasa Aplikasi yang dikenakan kepada Pembeli adalah biaya yang dikenakan untuk tujuan pemeliharaan sistem dan peningkatan layanan dalam bertransaksi melalui Situs/Aplikasi Orchidglow.

1. Harga

1. Harga Barang yang terdapat dalam situs Orchidglow adalah harga yang ditetapkan oleh Orchidglow.
2. Orchidglow berhak untuk melakukan tindakan berupa memindahkan Barang ke gudang, pemeriksaan, penundaan, atau penurunan konten serta tindakan lainnya berdasarkan penilaian sendiri dari Orchid.
3. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa kesalahan keterangan harga dan informasi lainnya yang disebabkan tidak terbaharuinya halaman situs Orchidglow dikarenakan browser/ISP yang dipakai Pembeli adalah tanggung jawab Pembeli.
4. Dalam hal kesalahan ketik yang menyebabkan keterangan harga atau informasi lain menjadi tidak benar/sesuai, apabila terjadi kesalahan pengetikan keterangan harga Barang yang tidak disengaja, Orchidglow berhak menolak pesanan Barang yang dilakukan oleh pembeli.
5. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah dan/atau perselisihan yang terjadi akibat ketidaksepahaman antara Orchidglow dan Pembeli tentang harga dapat dikomunikasikan melalui laman Hubungi Kami.
6. Dengan melakukan pemesanan melalui Orchidglow, Pengguna menyetujui untuk membayar total biaya yang harus dibayarkan sebagaimana tertera dalam halaman pembayaran, yang terdiri dari harga barang, ongkos kirim, dan biaya-biaya lain yang mungkin timbul dan akan diuraikan secara tegas dalam halaman pembayaran. Pengguna setuju untuk melakukan pembayaran melalui metode pembayaran yang telah dipilih sebelumnya oleh Pengguna.
7. Situs Orchidglow untuk saat ini hanya melayani transaksi jual beli Barang dan/atau Jasa dalam mata uang Rupiah.

1. Tarif Pengiriman

Pembeli memahami dan mengerti bahwa Orchidglow telah melakukan usaha sebaik mungkin dalam memberikan informasi tarif pengiriman kepada Pembeli berdasarkan lokasi secara akurat, namun Orchidglow tidak dapat menjamin keakuratan data tersebut dengan yang ada pada cabang setempat.

Karena itu Orchidglow menyarankan kepada Penjual untuk mencatat terlebih dahulu tarif yang diberikan Orchidglow, agar dapat dibandingkan dengan tarif yang dibebankan di cabang setempat. Apabila mendapati perbedaan, mohon sekiranya untuk menginformasikan kepada kami melalui menu Hubungi Kami dengan memberikan data harga yang didapat beserta kota asal dan tujuan, agar dapat kami telusuri lebih lanjut.

Pengguna memahami dan menyetujui bahwa selisih biaya pengiriman Barang adalah di luar tanggung jawab Orchidglow, dan oleh karena itu, adalah kebijakan Penjual sendiri untuk membatalkan atau tetap melakukan pengiriman Barang.

1. Konten

1. Dalam menggunakan setiap fitur dan/atau layanan Orchidglow, Pengguna dilarang untuk menggunggah atau mempergunakan kata-kata, komentar, gambar, video atau konten apapun yang mengandung unsur SARA, diskriminasi, merendahkan atau menyudutkan orang lain, vulgar, bersifat ancaman, beriklan atau melakukan promosi ke situs selain Situs Orchidglow, atau hal-hal lain yang dapat dianggap tidak sesuai dengan nilai dan norma sosial maupun berdasarkan kebijakan yang ditentukan sendiri oleh Orchidglow. Orchidglow berhak melakukan tindakan yang diperlukan atas pelanggaran ketentuan ini, antara lain penghapusan konten, moderasi akun, pemblokiran akun, dan lain-lain.
2. Pengguna dilarang mempergunakan konten, file, oto/gambar, video yang memiliki watermark yang menandakan hak kepemilikan orang lain.
3. Pengguna dengan ini memahami dan menyetujui bahwa penyalahgunaan konten, file, foto/gambar, video yang di unggah oleh Pengguna adalah tanggung jawab Pengguna secara pribadi.
4. Ketika Pengguna mengunggah ke Situs Orchidglow dengan konten atau posting konten, Pengguna memberikan Orchidglow hak non-eksklusif, di seluruh dunia, secara terus-menerus, tidak dapat dibatalkan, bebas royalti, disublisensikan ( melalui beberapa tingkatan ) hak untuk melaksanakan setiap dan semua hak cipta, publisitas , merek dagang , hak basis data dan hak kekayaan intelektual yang Pengguna miliki dalam konten, di media manapun yang dikenal sekarang atau di masa depan. Selanjutnya , untuk sepenuhnya diizinkan oleh hukum yang berlaku , Anda mengesampingkan hak moral dan berjanji untuk tidak menuntut hak-hak tersebut terhadap Orchidglow.
5. Pengguna menjamin bahwa tidak melanggar hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten Pengguna kedalam situs Orchidglow. Setiap Pengguna dengan ini bertanggung jawab secara pribadi atas pelanggaran hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten di Situs Orchidglow.
6. Orchidglow menyediakan fitur “Diskusi Produk” untuk memudahkan pembeli berinteraksi dengan Orchidglow, perihal Barang yang ditawarkan. Pengguna tidak diperkenankan menggunakan fitur tersebut untuk tujuan dengan cara apa pun termasuk di dalamnya memberi komentar pertama kali atau memberi komentar selanjutnya / terus menerus secara berkala (flooding / spam).
7. Meskipun kami mencoba untuk menawarkan informasi yang dapat diandalkan, kami tidak bisa menjanjikan bahwa katalog akan selalu akurat dan terbarui, dan Pengguna setuju bahwa Pengguna tidak akan meminta Orchidglow bertanggung jawab atas ketimpangan dalam katalog. Katalog mungkin termasuk hak cipta, merek dagang atau hak milik lainnya.
8. Konten atau materi yang akan ditampilkan atau ditayangkan pada Situs/Aplikasi Orchidglow melalui Feed akan tunduk pada Ketentuan Situs, peraturan hukum, serta etika pariwara yang berlaku.
9. KOL, Pengguna atau pihak lainnya yang menggunakan fitur Feed bertanggungjawab penuh terhadap konten atau materi yang diunggah melalui fitur Feed.
10. Orchidglow berhak untuk sewaktu-waktu menurunkan konten atau materi yang terdapat pada Feed yang dianggap melanggar Syarat dan Ketentuan Situs, peraturan hukum yang berlaku, serta etika pariwara yang berlaku.
11. Orchidglow berhak untuk sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, melakukan tindakan penurunan konten produk di aplikasi Orchidglow.
12. Orchidglow berhak sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, untuk mengambil tindakan berupa penurunan reputasi akun atau moderasi akun, apabila Pengguna diduga melakukan manipulasi konten, termasuk namun tidak terbatas pada manipulasi penulisan nama, gambar, deskripsi, kategori produk, dan/atau kegiatan lainnya yang bertujuan untuk mengelabui.

1. Promo

1. Orchidglow sewaktu-waktu dapat mengadakan kegiatan promosi (selanjutnya disebut sebagai “Promo”) dengan Syarat dan Ketentuan yang mungkin berbeda pada masing-masing kegiatan Promo. Pengguna dihimbau untuk membaca dengan seksama Syarat dan Ketentuan Promo tersebut.
2. Pengguna hanya boleh menggunakan 1 (satu) akun Orchidglow untuk mengikuti setiap promo Orchidglow. Jika ditemukan pembuatan lebih dari 1 (satu) akun oleh 1 (satu) Pengguna yang mempunyai informasi akun yang sama dan/atau identitas pembayaran yang sama, maka Pengguna tidak berhak mendapatkan manfaat dari promo Orchidglow.
3. Pastikan nomor handphone dan/atau alamat email yang sudah terverifikasi aktif pada saat melakukan transaksi. Jika terjadi perubahan nomor handphone dan/atau alamat email pada akun Orchidglow pengguna karena nomor sebelumnya sudah tidak aktif, maka pengguna tidak akan mendapatkan promo.
4. Orchidglow berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan termasuk namun tidak terbatas pada menarik subsidi, membatalkan benefit Rewards, pencabutan Promo, membatalkan transaksi, menahan dana, menurunkan reputasi, menonaktifkan atau menutup akun, melakukan pembatasan metode pembayaran serta hal-hal lainnya jika ditemukan adanya manipulasi, penggunaan resi yang tidak valid pada mayoritas transaksi, manipulasi berat barang pada deskripsi produk (aktual berat barang dan berat barang pada deskripsi Produk harus sesuai), pelanggaran maupun pemanfaatan Promo untuk keuntungan pribadi Pengguna, maupun indikasi kecurangan atau pelanggaran pelanggaran Syarat dan Ketentuan Orchidglow dan ketentuan hukum yang berlaku di wilayah negara Indonesia.
5. Dalam hal diadakannya Promo Gratis/Potongan Ongkos Kirim:

Jika terdapat selisih antara berat Barang pada deskripsi produk dengan berat Barang yang dikirimkan oleh Penjual melalui jasa kurir/logistik, maka subsidi ongkos kirim yang diberikan akan merujuk kepada berat Barang pada data pihak kurir/logistik;

1. Pengiriman Barang

1. Pengiriman Barang dalam sistem Orchidglow wajib menggunakan jasa perusahaan ekspedisi yang telah mendapatkan verifikasi rekanan Orchidglow yang dipilih oleh Pembeli.
2. Setiap ketentuan berkenaan dengan proses pengiriman Barang adalah wewenang sepenuhnya penyedia jasa layanan pengiriman Barang.
3. Kurir pengiriman untuk semua transaksi menggunakan layanan instant ditentukan berdasarkan ketersediaan kurir dan performa kurir yang terbaik untuk pembeli.
4. Penjual wajib memenuhi ketentuan yang ditetapkan oleh jasa layanan pengiriman barang tersebut dan bertanggung jawab atas setiap Barang yang dikirimkan.
5. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap permasalahan yang terjadi pada saat proses pengiriman Barang oleh penyedia jasa layanan pengiriman Barang adalah merupakan tanggung jawab penyedia jasa layanan pengiriman.
6. Dalam hal diperlukan untuk dilakukan proses pengembalian barang, maka Pengguna dalam hal ini Pembeli, diwajibkan untuk melakukan pengiriman barang langsung ke alamat Orchidglow yang dapat dilihat melalui laman https://www.orchidglow.co.id/hubungi-kami.
7. Dalam hal terjadi kendala dalam proses pengiriman berupa barang hilang, barang rusak, dan lain sebagainya, Pembeli dapat melaporkan ke pihak Orchidglow paling lambat 3×24 jam sejak waktu pengiriman untuk dilakukan proses investigasi.

1. Penarikan Dana

1. Penarikan dana sesama bank akan diproses dalam waktu 2×24 jam hari kerja, sedangkan penarikan dana antar bank akan diproses dalam waktu 3×24 jam hari kerja.
2. Untuk penarikan dana dengan tujuan nomor rekening di luar bank BSI apabila ada biaya tambahan yang dibebankan akan menjadi tanggungan dari Pengguna.
3. Dalam hal ditemukan adanya dugaan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan Orchidglow, kecurangan, manipulasi atau kejahatan, Pengguna memahami dan menyetujui bahwa Orchidglow berhak melakukan tindakan pemeriksaan, pembekuan, penundaan dan/atau pembatalan terhadap penarikan dana yang dilakukan oleh Pengguna.
4. Pemeriksaan, pembekuan atau penundaan penarikan dana sebagaimana dimaksud dalam Poin O. 3 dapat dilakukan dalam jangka waktu selama yang diperlukan oleh pihak Orchidglow.

1. Ketentuan Lain

1. Apabila Pengguna mempergunakan fitur/layanan yang tersedia dalam Situs/Aplikasi Orchidglow, maka Pengguna dengan ini menyatakan memahami dan menyetujui segala syarat dan ketentuan yang diatur khusus sehubungan dengan fitur/layanan yang digunakan.
2. Segala hal yang belum dan/atau tidak diatur dalam syarat dan ketentuan khusus dalam fitur tersebut maka akan sepenuhnya merujuk pada syarat dan ketentuan Orchidglow secara umum.
3. Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan Orchidglow, maka Pengguna telah dianggap tunduk pada Kebijakan Privasi Orchidglow.

1. Penolakan Jaminan Dan Batasan Tanggung Jawab

Orchidglow selalu berupaya untuk menjaga Layanan Orchidglow aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik, tapi kami tidak dapat menjamin operasi terus-menerus atau akses ke Layanan kami dapat selalu sempurna. Informasi dan data dalam situs Orchidglow memiliki kemungkinan tidak terjadi secara real time.

Pengguna setuju bahwa Anda memanfaatkan Layanan Orchidglow atas risiko Pengguna sendiri, dan Layanan Orchidglow diberikan kepada Anda pada “SEBAGAIMANA ADANYA” dan “SEBAGAIMANA TERSEDIA”.

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Orchidglow (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) adalah tidak bertanggung jawab, dan Anda setuju untuk tidak menuntut Orchidglow bertanggung jawab, atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari :

• Penggunaan atau ketidakmampuan Pengguna dalam menggunakan Layanan Orchidglow.
• Harga, Pengiriman atau petunjuk lain yang tersedia dalam layanan Orchidglow.
• Keterlambatan atau gangguan dalam Layanan Orchidglow.
• Kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan oleh masing-masing Pengguna.
• Pengiriman Barang.
• Kondisi Barang saat proses Pengiriman.
• Pelanggaran Hak atas Kekayaan Intelektual.
• Perselisihan antar pengguna.
• Pencemaran nama baik pihak lain.
• Setiap penyalahgunaan Barang yang sudah dibeli pihak Pengguna.
• Kerugian akibat pembayaran tidak resmi kepada pihak lain selain ke Rekening Resmi Orchidglow, yang dengan cara apapun mengatas-namakan Orchidglow ataupun kelalaian penulisan rekening dan/atau informasi lainnya dan/atau kelalaian pihak bank.
• Virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya (bot, script, automation tool selain fitur Power Merchant, Power Merchant Pro, hacking tool) yang diperoleh dengan mengakses, atau menghubungkan ke layanan Orchidglow.
• Gangguan, bug, kesalahan atau ketidakakuratan apapun dalam Layanan Orchidglow.
• Kerusakan pada perangkat keras Anda dari penggunaan setiap Layanan Orchidglow.
• Isi, tindakan, atau tidak adanya tindakan dari pihak ketiga, termasuk terkait dengan Produk yang ada dalam situs Orchidglow yang diduga palsu.
• Tindak penegakan yang diambil sehubungan dengan akun Pengguna.
• Adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada akun pengguna.

1. Pelepasan

Jika Anda memiliki perselisihan dengan satu atau lebih pengguna, Anda melepaskan Orchidglow (termasuk Induk Perusahaan, Direktur, dan karyawan) dari klaim dan tuntutan atas kerusakan dan kerugian (aktual dan tersirat) dari setiap jenis dan sifatnya , yang dikenal dan tidak dikenal, yang timbul dari atau dengan cara apapun berhubungan dengan sengketa tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada kerugian yang timbul dari pembelian Barang dan/atau Jasa. Dengan demikian maka Pengguna dengan sengaja melepaskan segala perlindungan hukum (yang terdapat dalam undang-undang atau peraturan hukum yang lain) yang akan membatasi cakupan ketentuan pelepasan ini.

1. Ganti Rugi

Pengguna akan melepaskan Orchidglow dari tuntutan ganti rugi dan menjaga Orchidglow (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) dari setiap klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh pihak ketiga yang timbul dalam hal Anda melanggar Perjanjian ini, penggunaan Layanan Orchidglow yang tidak semestinya dan/ atau pelanggaran Anda terhadap hukum atau hak-hak pihak ketiga.

1. Pilihan Hukum

Perjanjian ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. Anda setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan situs dan/atau Perjanjian ini akan diselesaikan secara eksklusif dalam yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia.

1. Pembaharuan

Syarat & ketentuan mungkin diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Orchidglow menyarankan agar anda membaca secara seksama dan memeriksa halaman Syarat & ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Orchidglow, maka pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat & Ketentuan.

Last Update: 14/03/2023